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お急ぎのお客様へ
e-monoうってーるからのお知らせ
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【重要】 年末年始休業のお知らせ
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誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始の休業とさせていただきます。
お客様につきましてはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
年末年始 休業期間：12月29日（金）から1月8日（火）まで
※12月28日正午以降のご注文は1月9日以降順次対応いたします。
来年も弊社をご愛顧いただきますようお願いたします。
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お買い物ガイド
送料・配送について
- 発送業者：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
お届けまでの流れ
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STEP1ご注文24時間年中無休で受付中
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STEP2自動配信メールご注文後、自動配信メールが届きます。
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STEP3注文確認メール営業日に当店より注文の確認メールを差し上げます。
※現段階では在庫の確保がされた状態ではありません。
在庫切れなどが発生した場合は、別途連絡を差し上げます。 -
STEP4発送のお知らせメール商品発送手配完了後、当店よりお知らせいたします。
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STEP5商品お届けお手元に届くまでお待ちください
※メーカー直送品 お届け日のご指定について 備考に日時の指定をお書き添えすることは可能ですが、確約するものではございません。 ※天候や道路状況などによりお届けが遅れる場合がございます。 配送に関する詳細は【こちら】のページをご確認ください。
返品・交換について
商品等の不具合・誤納品による返金・交換
- 対応条件：対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
- 対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
- 返金額：商品代金全額
- 返品送料：店舗負担
- 備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合による返金・交換
返品事務手数料(1,000円)+返品商品手数料(100円/1枚)
- 返品による送料はすべてお客様のご負担となります。着払いでの返品はお受け取りできません。
- 振込みによる返金の場合は振込手数料はお客様のご負担となります。
下記に該当する場合、返品を承ることができかねますのでご注意ください。
- 商品到着後、1週間以上が経過した商品
- 返品不可商品（衛星商品・食品など）
- 返品のご連絡をいただいた後、さらに1週間以上が経過した場合
- 1度でも使用された商品
- お客様にて汚損、破損された商品
- お客様にて加工された商品
- 商品のパッケージ、説明書などを汚破損、紛失、破棄された商品
素材や配送状況により、商品自体が袋・段ボールの中で動いてしまい
商品に皺（しわ）のように残る場合がございます。
こちらは商品の不良ではございませんので、ご返品は承ることができません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※代金引換配送で、受け取り拒否によるキャンセルはできません。
受取なく当店に持ち戻った場合は往復の送料を請求いたします。
領収書について
お買い上げ明細が領収書を兼ねております。
メーカー直送で「明細書」が同梱されていない場合、ご連絡いただければ発行いたしますのでご安心ください。
また、商品同梱のお買い上げ明細でご対応いただけない場合、別途ご用意し、PDFにてお送りいたしますのでご連絡ください。
※代引き配送・後払いは支払い時の「受領書」が正式な領収書となります。
在庫について
ほぼすべての商品がメーカーにある在庫を共有しています。
このため、ご注文の殺到やシステムエラーにより、稀に商品が欠品する場合がございます。
確実な在庫をご案内できるよう努めてまいりますので、なにとぞご了承くださいませ。
欠品の際、お電話・メールにて速やかにご連絡を差し上げます。
当店ではエコとリサイクルの観点からPP袋での包装を廃止し、
簡易包装にてお送りさせていただいております。
e-monoうってーる
〒500-8845 岐阜県岐阜市問屋町2丁目11番地株式会社将矢 e-monoうってーる
TEL：058-214-3155
FAX：058-263-3149
受付時間 ／10:00～17:00
休日／土・日・祝・年末年始
※詳細は営業カレンダーをご確認ください。
※お問い合わせは3営業日までに返信いたします。
